万一、カード革命が起動することもできなくなった場合、何らかの原因でデータベースが破損している可能性があります。
カード革命では起動時ごとに、自動でバックアップデータを生成していますので、このうち最新のものを復元することによって、前回正常起動されていた時点までデータを復元することができます。
以下のPDFマニュアルに従って、復元手順を参照のうえ、復元作業を行って下さい。
自動バックアップデータの復元手順（PDFファイル）
年間の有償サポートをご登録いただいているお客様に対しては、メールやお電話で解決できない場合、【リモートサポート】で素早く問題解決をしていただくことができます。
このリモートサポートは、お客様に代わってサポート担当者がお客様のPCを「リモートで遠隔操作」してお客様の実際のデスクトップ画面を見ながら、設定などの問題の原因を解決していくものです。
そのために、お客様にはあらかじめ以下のプログラムをパソコンの「デスクトップ」上にダウンロード＆「保存」していただきます。
TeamViewer Quick Support
http://www.card-kakumei.com/support/TeamViewerQS.exe
① あらかじめお約束した時間に、サポートセンターまでお電話下さい。
② お客様がデスクトップ上にダウンロードした＜TeamViewerQS.exe＞をダブルクリックして、「実行する」ボタンを押して実行してください。
③ 実行すると
次のような画面が出ますので、お電話でサポート担当者に9けたの「ID」および4けたの「パスワード」をお伝え下さい。
④ サポート担当者がお客様のPCに接続し、サポート作業を行います。
⑤ サポート完了後、デスクトップ上に出ているウインドウはすべて閉じてください。
以上で問題解決の完了です。
なお、TeamViewerのセキュリティは万全ですのでご安心下さい。サポート完了後に接続を切ったあとで再び勝手に再接続することはできないようになっています。
また、TeamViewerQSは、起動するたびにパスワードが変更されますので、第三者が故意に接続を行うことはできません。
TeamViewerは、全世界で6000万人以上の利用者があり、大企業の顧客サポートにも活用されています。
http://www.teamviewer.com/ja/company/references.aspx
カード革命のご購入後は、1年間の無償サポートが受けられますので、カード革命のインストールや初期設定に関しても、リモートサポートで行うこともできます。
ぜひ、ご活用下さい。
「カード革命 for 学習塾」に関する無料サポートは、2006年12月25日をもちましてすべて終了とさせていただきました。
引き続きサポートをご希望のお客様は、以下より有償サポートをお申込みいただきますようお願いいたします。
http://bizbrain.free.makeshop.jp/shopdetail/003002000001/brandname/
また、「カード革命 for 学習塾」の、OP25B対応版へのシステムアップをご希望の場合は、こちらよりお申込みいただくことができます。
なお、「カード革命 Standard Edition」につきましては、2006年7月31日までにご購入いただきましたお客様は、2007年9月末まで無料サポートを継続して行います。
すでにご利用のユーザー様に対しましては、2007年10月1日より、Standard Editionにつきましては、有償のサポートとさせていただきますよう、ご理解のほどお願い申し上げます。
・・・お申込みはこちら
新規ご購入のお客様に対しましては、ご購入後1年間の無償サポートを受けることができます。
「学習塾」バージョンより「Standard Edition」へのアップグレードをご希望のお客様は、有償にてアップグレードのお申込みを受け付けておりますので、サポートセンターまでメールにてお申込みいただきますようお願い致します。
・Standard Editionへのアップグレード料金・・・49,800円
・顧客/スタッフ基本データのデータ移行代行料金・・・15,000円（任意）
※データの移行は、お客様の方で行うことも可能です。
